Notre note (4/5)
Des terminaux utilisables partout en Europe.
Les TPE mobiles du britannique myPOS sont fournis avec carte SIM et données illimitées. Les sommes encaissées sont versées instantanément sur un compte marchand myPOS et peuvent être dépensées grâce à la carte de débit Visa fournie.
  • Les plus : Sans abonnement ni engagement. Fonctionne dans toute l’Europe. 5 terminaux au choix. Paiement à distance possible.

  • Les moins : Tarification complexe. IBAN bulgare. Frais de virement vers un compte Suisse.

  • Achetez si : Vous réalisez des encaissements dans d’autres pays européens.

myPOS Smart myPOS Go
myPOS Smart myPOS Go
Prix CHF 299 CHF 34
Frais de transaction CHF 0.30 + 1.50% : cartes perso suisses
2.50 % : cartes pro suisses
2.85 % : cartes perso hors EEE
Connection WiFi, Bluetooth, GPRS/3G/4G (SIM intégrée) WiFi, GPRS/3G/(SIM intégrée)
Dimension 176 x 78 x 57 mm 136 x 66 x 20 mm
Poids 458 g avec batterie 300 g avec batterie
Écran 5″ / 720 x 1280 px / tactile 2.4″ / 240 x 320 px / tactile
Imprimante intégrée Oui Non
Cartes acceptées MastercardMaestroVisa ElectronAmerican ExpressJCBUnion Pay
Sans contact NFCApple PayGoogle Pay

*Cartes Visa et Mastercard de la Suisse et l’EEE (Espace Économique Européen = Zone SEPA moins la Suisse, le Vatican, Andorre, Saint-Marin et Monaco).

myPOS Smart myPOS Go
myPOS Smart myPOS Go vu de face
Offre
Prix
CHF 299 CHF 34
Frais de transaction
1.75% : cartes perso*
2,50 % : cartes pro*
2,85 % : hors EEE et Suisse
Connection
WiFi, Bluetooth
GPRS/3G/4G
(SIM intégrée)
WiFi
GPRS/3G
(SIM intégrée)
Dimension
162,5 x 80 x 56 mm 136 x 66 x 20 mm
Poids
360 g avec
batterie
300 g avec
batterie
Écran
5″ / 720 x 1280 px / tactile 2.4″ / 240 x 320 px / tactile
Imprimante intégrée
Oui Non
Cartes acceptées
MastercardMaestroVisa ElectronAmerican ExpressJCBUnion Pay
Sans contact
NFCApple PayGoogle Pay

*Cartes Visa et Mastercard de la Suisse et l’EEE (Espace Économique Européen = Zone SEPA moins la Suisse, le Vatican, Andorre, Saint-Marin et Monaco).

Qu’est-ce que myPOS ?

myPOS est une entreprise européenne dont le siège social est situé à Londres – ce qui lui a permis d’obtenir l’agrément de la FCA (Financial Conduct Authority) – mais dont le centre financier est situé à Varna en Bulgarie. Pour cette raison, les IBAN des comptes myPOS sont bulgares.

On peut souscrire aux services de myPOS et se procurer les terminaux de paiement entièrement en ligne, mais myPOS possède aussi des boutiques physiques dans quelques grandes villes européennes.

Pourquoi choisir myPOS ?

  • Offre tout-en-un

  • Tous les services d’encaissements avec un seul interlocuteur

Fonctionnalités

  • Compte commerçant pour encaisser les paiements

  • Carte de débit MyPOS Business

  • Plusieurs terminaux de paiement au choix

  • Paiement en ligne (liens de paiement, terminal virtuel, etc.)

  • Facturation en ligne

Compte pro myPOS gratuit et obligatoire avec carte Visa

Lorsque vous vous inscrivez sur myPOS, un compte commerçant myPOS multi-devises avec un IBAN bulgare est créé à votre nom. C’est sur ce compte que sont encaissés tous les paiements par carte, mais pas seulement : les sommes encaissées avec d’autres moyens de paiement, en ligne ou par téléphone, sont également déposées sur ce compte.

myPOS n’est donc pas conçu pour fonctionner directement avec votre compte bancaire professionnel, si vous en possédez déjà un.

Photo : myPOS

La carte Visa myPOS offre un accès instantané au compte myPOS.

Les sommes créditées à votre compte myPOS sont utilisables immédiatement pour des paiements par carte. Vous ne recevrez en effet pas de chéquier mais une carte myPOS professionnelle Visa.

En fait vous pouvez recevoir jusqu’à 10 cartes gratuites, une par employé par exemple, si ceux-ci sont amenés à faire des dépenses pour le compte de l’entreprise.

Pour vérifier le montant disponible, il suffit de se connecter à l’application myPOS sur son mobile. Le compte peut accepter jusqu’à 11 devises différentes, et la somme dans chaque devise apparaît séparément dans l’interface de l’application.

Fiscalité : attention, comme l’IBAN n’est pas suisse, il faudra déclarer ce compte au Service des contributions.

Des frais variables en fonction du type de carte

Frais de transaction : vous n’avez pas à payer d’abonnement mensuel, mais en contrepartie une commission est reversée à myPOS à chaque transaction.

Le taux de commission pour les cartes nationales des particuliers est de CHF 0.30 + 1.50%

myPOS ne distingue pas les cartes de crédit des cartes de débit.

Commissions sur les encaissements de cartes bancaire avec myPOS
Cartes perso Visa, Mastercard, Maestro (Suisse) CHF 0.30 + 1.50%
Cartes perso VPay (Suisse) CHF 1 + 1.50%
Cartes pro (Suisse) 2.50%
Cartes perso et pro (EEE) 2.50%
Cartes perso (hors EEE) 2.85%
American Express 3%
Cartes chinoises Union Pay 2.90%
Cartes japonaises JCB 2.85%

*EEE = Espace Économique Européen.

La tarification de myPOS est assez complexe, notamment en ce qui concerne les virements en devises. Ci-dessous les autres frais à connaître :

Autres frais myPOS
Frais d’installation Aucun
Abonnement annuel Aucun
Frais d’achat avec la carte Visa myPOS Aucun
Retrait à un DAB en Suisse CHF 2.50
Retrait à un DAB à l’étranger (- de 300 €) CHF 2.50
Retrait à un DAB à l’étranger (+ de 300 €) CHF 5.00
Virements en zone SEPA CHF 4.50
Virements SWIFT partagé en CHF CHF 4.50

*EEE = Espace Économique Européen.

Pour les virements depuis le compte E-monnaie vers un compte situé en Suisse, il faudra en effet débourser 4.50 plus les frais de réception.

Frais liés à la vente en ligne :

Les taux de commission sont plus élevés que sur les ventes en présentiel, pour couvrir les risques inhérents à la vente à distance. Les taux sont identiques pour chaque type de paiement à distance (lien de paiement, terminal virtuel, bouton de paiement, etc.).

Visa, Mastercard perso (Suisse) 0.30 CHF + 1.75%
Visa, Mastercard perso (EEE) À partir de 0.30 CHF + 1.75%
Visa, Mastercard pro (EEE) À partir de 3.25 %
American Express, JCB CHF 3.50 %
Bancontact CHF 0.30

*EEE = Espace Economique Européen.

Pour l’intégration aux plateformes d’e-commerce, myPOS est pratique pour démarrer, mais il faudra envisager une solution plus économique (Stripe ou autre) à long terme.

Cinq TPE mobiles au choix

myPOS commercialise cinq terminaux différents, tous mobiles et autonome. Ils n’ont pas besoin d’un smartphone pour fonctionner grâce à leur carte SIM intégrée, qui peut se connecter au réseau mobile 3G en Suisse et dans tous les pays de l’Espace Économique Européen. Le cas échéant, ils sont capables de se connecter au réseau Wifi ou à un smartphone via le Bluetooth.

Photo : myPOS

myPOS Go

Le myPOS Go, le moins cher de la gamme.

Les myPOS Go et myPOS Mini, ne peuvent envoyer les reçus que par e-mail ou SMS. Ces modèles sont en revanche deux fois plus légers que les autres. Les Mini sont mieux finis que le Go et on peut leur adjoindre un étui de protection et un chargeur de batterie.

Tous les appareils acceptent les pourboires, sont capables de gérer plusieurs comptes (un par employé) et permettent de personnaliser les reçus.

L’éventail des moyens de paiement accepté est très intéressant : les cartes Visa et Mastercard, bien entendu, mais aussi American Express, JCB, Union Pay. À cela s’ajoutent les paiements par smartphone avec ApplePay, Google Pay et Samsung Pay.

Le myPOS Combo, qui est un best-seller (voir le Combo sur le site de myPOS), et les myPOS Smart et Smart N5, possèdent tous les trois une imprimante de reçus intégrée.

Les myPOS Smart et Smart N5 sont équipés de très grands écrans tactiles qui occupent toute la face avant  ; ils possèdent des fonctionnalités étendues grâce aux applications installées par défaut et à celles que l’on peut téléchargement sur le myPOS App Market.

Image : myPOS

myPOS Smart
Installez les apps de votre choix sur le myPOS Smart.

Il y a bien un logiciel de caisse, développé par myPOS, mais il n’est pas certifié conforme à la réglementation Suisse. Vous pourrez cependant télécharger des applications tierce partie comme le logiciel de caisse POS366 de Swiss Helios.

Autres applications intéressantes : les applications « Chauffeur » et « Quitance » pour les chauffeurs de taxis affiliés à Taxiphone à Genève.

Toujours en ce qui concerne les taxis, ajoutons que l’application de paiement myPOS permet d’encaisser des pourboires.

Les appareils mobiles de myPOS ne sont pas conçus pour être intégrés à des systèmes de caisse externes.

Voici la liste des applications développées par myPOS et installées par défaut sur la série Smart : le logiciel de caisse que nous avons déjà mentionné ; un générateur de carte cadeau ; une application d’encaissement des cartes bancaires à distance ; une application de rechargement des cartes téléphoniques (dont Swisscom, Salt et Sunrise) et une application pour envoyer des factures avec paiement à distance.

Regardons plus en détail les options de paiement à distance :

Les paiements à distance avec myPOS

myPOS permet d’utiliser de nombreux canaux de vente en plus des terminaux utilisés en présentiel :

  • Terminal virtuel

  • Liens de paiement (e-mail et SMS)

  • Paiement sur les sites d’e-commerce

  • Factures (nouveau)

Le terminal virtuel est utilisé par le commerçant (et non le client) pour saisir les coordonnées de la carte bancaire que le client les transmet par téléphone ou par e-mail.

Les liens de paiement, qui ne sont pas des factures, mais une simple option de paiement consiste en un lien unique envoyé par e-mail ou SMS qui dirige le client vers une page de paiement ligne.

Enfin myPOS offre des options de paiement en ligne avec l’intégration sur les sites d’e-commerce (Magento, PrestaShop, WooCommerce, etc.) de la passerelle de paiement myPOS. On peut aussi ajouter un simple bouton de paiement.

myPOS vient d’ajouter une nouvelle fonctionnalité : la facturation en ligne. Évidemment, myPOS donne à vos clients la possibilité de vous régler par carte bancaire en ligne, mais à la différence des liens de paiement, le règlement d’une facture est obligatoire.

Pour quel type d’entreprise myPOS est-il le mieux adapté ?

Compte-tenu des caractéristiques du compte et des terminaux, myPOS semble particulièrement recommandé à ceux qui se déplacent en Europe et encaissent des paiements dans plusieurs devises, soit parce qu’ils travaillent dans des régions frontalières (ex: taxis, infirmiers), soit parce qu’ils participent à des foires ou des salons.

myPOS est également bien adapté si plusieurs personnes sont amenées à utiliser le compte pour des dépenses d’entreprise, car comme il est possible de donner une carte à chacun, le suivi des dépenses sera facilité.

Enfin, myPOS pourra être envisagé pour mettre en place rapidement une solution de paiement multicanal, grâce à l’intégration avec les sites de commerce en ligne, aux liens de paiement et au terminal virtuel.

Image : myPOS

myPOS Mini
Un petit modèle comme le myPOS Mini est facile à intégrer dans un véhicule.

Une inscription un peu fastidieuse

Si tout se passe bien, la mise en service de myPOS se fait en trois étapes. La première étape consiste à se rendre sur le site de myPOS, à cliquer sur « s’inscrire » et à donner les informations demandées : information sur la société et son propriétaire, type de société, chiffre d’affaires prévue, etc. On reçoit alors un SMS comportant un code à quatre chiffres sur son téléphone, qui déclenche l’envoi d’un e-mail détaillant la suite de la procédure.

La deuxième étape est un entretien vidéo de cinq minutes avec un membre de l’équipe de myPOS à des fins de vérification d’identité. Il faut se munir d’une preuve d’identité. D’après myPOS, cette obligation découle d’une directive anti blanchiment de l’union européenne, qui les concerne dans la mesure où les terminaux de myPOS fonctionnent par défaut dans toute l’Europe.

Il faut ensuite attendre huit heures ouvrées maximum pour recevoir la confirmation de myPOS permettant de passer à la troisième étape, c’est-à-dire l’envoi des documents permettant de vérifier l’existence et la nature de l’entreprise.

C’est uniquement après validation de ces trois étapes que vous pourrez commander le lecteur de carte bancaire.

Service client et avis des utilisateurs

Bien que le siège de myPOS soit situé à Londres, une assistance téléphonique avec numéro de téléphone en langue française est disponible24h/24 et 7j/7. Il n’y a pas de distinction entre service client et assistance clientèle ; il s’agit du même numéro. Un numéro dédié a également été prévu pour les cas de vol de carte bancaire. Bien entendu, mail poste est également joignable par mail.

Il n’y a malheureusement pas de boutique myPOS à Genève ou Lausanne, mais d’autres boutiques existent déjà à Londres, Amsterdam, Paris, Milan et Sofia.

Les boutiques de myPOS sont le meilleur endroit pour découvrir leurs produits. Ci-dessus, celle d’Amsterdam. Photo: myPOS

Les avis des clients sur Trustpilot sont positifs avec une note de 4.3/5 dont 69% jugeant le service excellent.

Il semblerait que les fonds de certains clients aient été bloqués ou que le compte ait été clos parce que myPOS considérait que certaines activités enfreignaient les conditions de service ou que certaines pièces manquaient, bien que le dossier eût été accepté dans un premier temps. Ces litiges sont en diminution par rapport aux années précédentes.

Verdict

myPOS propose une offre vraiment différente de la concurrence, avec son compte commerçant et la possibilité d’encaisser des paiements par carte dans toute l’Europe. Contenu des frais de virement depuis myPOS vers un compte suisse, il est recommandé de réduire leur fréquence, ou bien d’utiliser la carte bancaire myPOS pour vos dépenses.

myPOS offre également des services complets d›encaissement à distance, permettant de commercialiser ses produits sur de nombreux canaux, mais si l’on dispose d’un compte pro dans un autre établissement, on pourra envisager des solutions un peu plus avantageuses du point de vue financier.

À l’heure actuelle, il s’agit à notre avis d’un bon choix pour ceux qui se déplacent beaucoup en zone frontalière comme les taxis, grâce au fonctionnement dans l’EEE, aux nombreuses carte acceptées et au compte multi-devises, surtout en utilisant un modèle avec imprimante intégrée comme le myPOS Combo ou les myPOS Smart et Smart N5.

Name of Reviewed Item: myPOS CH Rating Value: 4 Review Author:Review Date: