Vorteile:
- Benutzerfreundlich
- Vielfältige Zahlungskanäle
- Gute Auswahl an Kartenterminals, originelles Design
- Guthaben am nächsten Werktag verfügbar
- Transparente Gebührenstruktur, angepasst an unterschiedliche Umsätze
- Ohne Vertragsbindung
Nachteile:
- Gebühren für Zahlungen aus der Ferne
- Eingeschränkte Kompatibilität der Kartenterminals mit externen Kassensystemen
- Keine Vorautorisierungen oder Ratenzahlungen möglich
- TWINT wird nicht akzeptiert, ebenso wenig PostFinance Cards ohne Co-Badge
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Was ist SumUp?
SumUp ist ein britisches FinTech-Unternehmen mit Präsenz in der Schweiz und in Europa, das ein umfassendes Angebot an Zahlungslösungen vertreibt:
- vor Ort (Kartenterminals, Tap to Pay, Kassensoftware und -hardware),
- aus der Ferne (Zahlungslinks, elektronische Rechnungsstellung, Online-Shop, Reservationen)
Alle über die verschiedenen Kanäle eingenommenen Beträge werden zentralisiert und auf Ihr Geschäftskonto überwiesen.
Fast alle Funktionen sind direkt über ein gewöhnliches Smartphone, ein Tablet oder das Android-Terminal von SumUp nutzbar. In unseren Tests konnten wir uns von der hohen Benutzerfreundlichkeit dieser Plattform überzeugen.
Besonders erfreulich: Die meisten Dienste sind ohne Abonnement verfügbar (ein Abo ist optional); man bezahlt lediglich eine Kommission pro Verkauf.
Die Kundschaft? Unternehmer, Selbstständige, Handwerker, Taxi- und Fahrdienstleister, aber auch Detaillisten, Betreiber von Cafés, Foodtrucks oder Restaurants.
Die Terminals zeichnen sich durch ihr originelles Design und ihr hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis aus.
| Kaufpreis der Kartenterminals | CHF 35 bis CHF 152 |
| Transaktionsgebühren (Kartenterminals und Tap to Pay) | Standard: 1,50-2,50 % Zahlungen Plus (CHF 29 / Monat oder CHF 299 / Jahr): 0,99-1,99 % |
| Akzeptierte Karten |           |
| Kontaktlos bezahlen |    |
| Kassensystem (Kassensoftware) | CHF 0 bis CHF 49 / Monat |
| Rechnungsstellung | Kostenlos (keine monatlichen Fixkosten) |
| Online-Shop | Kostenlos |
| Reservationen verwalten | Kostenlos |
| Gebühren für Zahlungen aus der Ferne | Zahlungslinks, Rechnungen, Reservationen: 2,50 % |
| Kundensupport | Standard: Regulärer Support Zahlungen Plus: 24/7-Support |
Die älteren PostFinance Cards ohne Visa- oder Mastercard-Logo werden von SumUp nicht akzeptiert, sind jedoch immer seltener im Umlauf.
Es ist schade, dass die Kartenterminals keine QR-Codes für TWINT-Zahlungen anzeigen können, aber man kann jederzeit eine separate App auf dem Smartphone nutzen. TWINT kann jedoch jederzeit separat angeboten werden, etwa über einen TWINT-QR-Code oder die TWINT-App für Händler. »
Ein wichtiger Akteur auf dem Schweizer Markt
Seit 12 Jahren in der Schweiz verankert, hat sich SumUp dank einer historischen Partnerschaft mit der UBS etabliert, die heute durch Vereinbarungen mit Raiffeisen verstärkt wird.
Bereits 2014 als «Master of Swiss Apps» ausgezeichnet, hat sich die Anwendung zu einem vollständigen Ökosystem entwickelt.
SumUp ist mit allen lokalen Banken kompatibel, vorausgesetzt, dass es sich beim Bankkonto um ein Geschäftskonto handelt, und nicht um ein Privatkonto. Zudem muss das Konto auf Schweizer Franken und nicht auf Euro lauten.
Beachten Sie, dass SumUp die Vorschriften für die Kartenakzeptanz einhält, wodurch bestimmte Geschäftsbereiche ausgeschlossen sind – darunter der Haustürverkauf. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von SumUp Schweiz.
Drei verschiedene Terminals zur Auswahl
Die drei Terminals von SumUp heissen Terminal, Solo und Solo Lite.
Alle gängigen Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten werden von den SumUp-Kartenlesegeräten akzeptiert: Visa, V Pay, Mastercard, Maestro, PostFinance (nur mit Co-Badge), American Express, Diners Club, Discover, UnionPay und JCB.
| Terminal | Solo | Solo Lite | |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
|
| Preis | CHF 152 exkl. MwSt. | Ohne Drucker: CHF 89 exkl. MwSt. Mit Drucker: CHF 98 exkl. MwSt. |
CHF 35 exkl. MwSt. |
| Verbindung | WLAN / 4G (integrierte SIM-Karte) | Über Smartphone | |
| Drucker | Integriert | Je nach Modell in der Ladestation integriert | Optional (Drittanbieter) |
| Bildschirm | Farbe 6,7 x 15 cm | Schwarz-Weiss 6,5 x 6,5 cm | Schwarz-Weiss 6,5 x 3,3 cm |
| Kassen-App | Auf dem Terminal | Produktkatalog auf dem Gerät | Auf dem Smartphone |
| Abmessungen | 19 x 8 x 5,3 cm | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm (ohne Drucker) | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm |
Mit diesen Kartenterminals können Sie kontaktlose Zahlungen annehmen, auch durch die mobilen Bezahlservices wie Apple Pay und Google Pay, bei denen Kunden mit dem Smartphone bezahlen können. Jedoch werden keine TWINT-Zahlungen per QR-Code akzeptiert.
Terminal – ideal für die Kassen-App
Dieses Android-Modell kann ein Kassensystem vollständig ersetzen. Es ist nämlich in der Lage, die SumUp-Apps direkt auszuführen – ganz ohne zusätzliches Equipment wie Smartphone, Tablet oder Drucker. Damit spart es Platz für Betreiber kleiner Läden oder Foodtrucks.
Foto: EC, Mobile Transaction
Wir konnten das Gerät testen und schätzten seine Reaktionsschnelligkeit sowie die einfache Bedienung der App, die durch den sehr grossen Bildschirm (6,7 x 15 cm) ermöglicht wird. Das Design und die Verarbeitung sind zwar nicht aussergewöhnlich, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend.
Alle Kartenterminals von SumUp bieten ausserdem die Option an, digitale Belege per SMS oder E-Mail zu verschicken.
Solo: kompakt und eigenständig
Das Solo ist ein eigenständiges Kartenterminal. Dank der integrierten SIM-Karte eröffnet es Ihnen die Möglichkeit, überall Zahlungen anzunehmen.
Da es selbst in der Ausführung mit mobilem Drucker klein und leicht ist, empfehlen wir es besonders allen, die häufig bei ihrer Kundschaft unterwegs sind – wie etwa Pflegefachleuten, Handwerkern usw.
Foto: ES, Mobile Transaction
Solo mit abnehmbarem Drucker: Der Drucker kann je nach Bedarf mit dem Gerät verbunden oder abgenommen werden. Er kann separat gekauft werden, aber das kostet etwas mehr. Dank des zusätzlichen Akkus der Druckerstation ermöglicht das Solo mit Drucker 800 Transaktionen hintereinander, bevor es wieder geladen werden muss
Wir schätzen besonders das originelle Design und die Kompaktheit dieses Geräts, die auf dem Markt ihresgleichen suchen.
Foto: EC, Mobile Transaction
Solo Lite: die günstigste Option
Das Solo Lite ist das Einstiegsmodell des Anbieters und gleichzeitig das günstigste. Es besticht mit einem leichten und kompakten Design, kann jedoch nicht eigenständig genutzt werden. Was das bedeutet? Dieses Terminal funktioniert nur in Kombination mit einer App und muss per Bluetooth mit einem Smartphone oder Tablet verbunden sein. Ausserdem benötigen Sie stets eine Internetverbindung.
Foto: EC, Mobile Transaction
Der Akku des Solo Lite reicht für 500 Transaktionen, was besser ist als die 100 Transaktionen des Solo, dessen Batterie stärker beansprucht wird.
Der Versand aller Kartenterminals von SumUp erfolgt kostenlos.
Wie teuer ist SumUp?
Der Grundtarif von SumUp beinhaltet kein Abonnement, sondern es wird bei jeder Kartenzahlung eine Kommission erhoben.
Dies gilt sowohl für Zahlungen vor Ort (mit einem Kartenterminal oder via Tap to Pay) als auch für Zahlungen aus der Ferne, beispielsweise wenn Sie eine Zahlungsaufforderung per Zahlungslink senden.
Hier ist eine kleine Übersichtstabelle:
| Ohne Abo CHF 0 / Monat |
Zahlungen Plus CHF 29 / Monat oder CHF 299 / Jahr |
|
|---|---|---|
| Kartenterminals und Tap to Pay | Debitkarten: 1,50 % Kreditkarten: 2,50 % |
Gängige Debit- & Kreditkarten: 0,99 % Amex, Firmen-, Premium- & Nicht-EU-Karten (ausser Schweizer Karten): 1,99 % |
| Zahlungslinks, Reservationen und E-Commerce | 2,50 % | 2,50 % |
| Rechnungsstellung | Kostenlos (2,50 % pro Transaktion) | Kostenlos (2,50 % pro Transaktion) |
Wann lohnt sich der Wechsel zum Tarif Zahlungen Plus?
Als Referenz nehmen wir die folgende Kartenverteilung an, die für die Schweiz realistisch ist: 55 % Debitkarten, 25 % Standard-Kreditkarten sowie 20 % Premium-, Amex- und Nicht-EU-Karten.
Die Berechnung zeigt, dass sich das Paket Zahlungen Plus ab einem monatlichen Kartenumsatz von CHF 3’820.— lohnt. In einem kleinen Geschäft mit einem Debitkarten-Anteil von 75 % steigt diese Schwelle auf CHF 4’750.—. Mit dem Jahresabo sinken die Schwellen auf CHF 3’280.— bzw. CHF 4’080.—.
App und Funktionen
Mit der SumUp App, die mit allen Kartenterminals funktioniert und auf dem Terminal sogar direkt läuft, hat SumUp ein ausgeklügeltes System für die Annahme von Kartenzahlungen und Bargeld entwickelt. Diejenigen, die jedoch ein funktionsreiches Kassensystem suchen, werden mit einigen Einschränkungen zu kämpfen haben. Deswegen lohnt sich ein genauer Blick auf das, was die App kann und was ihr fehlt.
Produktbibliothek: Die SumUp App für Kartenzahlungen ermöglicht das Anlegen einer Produktbibliothek. Die Produkte können in verschiedenen Ausführungen (zum Beispiel unterschiedlichen Farben und Grössen) gelistet werden.
Ausserdem können Fotos und der Mehrwertsteuersatz hinzugefügt werden. Anschliessend können Produkte in Produktkatalogen aufgeführt werden. Seit dem letzten Update ist der Produktkatalog auch direkt auf dem Solo verfügbar.
Checkout-Funktionen: Die App akzeptiert Bargeld und Kartenzahlungen (über ein SumUp-Kartenterminal oder Tap to Pay). Auch eine Trinkgeld-Option (Tipping-Option) steht bereit. Darüber hinaus können Sie Zahlungslinks per SMS, E-Mail oder über Messenger-Dienste versenden.
Foto: Mobile Transaction
Foto: Mobile Transaction
Mitarbeiterkonten: Es ist möglich, einem SumUp-Account mehrere Unterkonten hinzuzufügen. So können Sie als Admin jedem Mitarbeiter einen eigenen Account mit eingeschränkten Berechtigungen einrichten, damit die Bewegungen separat erfasst oder mehrere Zahlterminals gleichzeitig betrieben werden können. Alle diese Terminals bleiben immer mit dem Hauptkonto verbunden.
Barzahlungen: Auch Barzahlungen können gebührenfrei in der SumUp App registriert werden.
Die Registrierung von Barzahlungen über die SumUp App hat den Vorteil, dass Sie im Dashboard eine komplette Übersicht über alle Ihre Verkäufe erhalten – unabhängig davon, wie der Kunde bezahlt.
Kassensystem: SumUp kann kostenlos oder gegen einen Aufpreis als vollwertiges Kassensystem mit dazugehöriger Hard- und Software sowie Cloudzugang genutzt werden. Das SumUp-Kassensystem bietet zahlreiche Einstellungsoptionen wie Produkterfassung mit genauer Kategorisierung und Buchhaltungsberichte.
Die kostenlose Version des SumUp-Kassensystems kann für ein kleines Geschäft ausreichen. Für auf die Gastronomie zugeschnittene Funktionen (Tischplan, Speisekarten etc.) ist die kostenpflichtige Version für CHF 49.— pro Monat exkl. MwSt. erforderlich.
Foto: Mobile Transaction
Foto: Mobile Transaction
Onlineshop: In der SumUp App kann man auch einen Onlineshop erstellen. Mit dem SumUp Onlineshop lässt sich ein Webshop mit wenigen Klicks erstellen und online stellen. Durch das Teilen von Links zur Shop-Seite können Sie Ihre Reichweite erhöhen. Es gibt keine monatliche Grundgebühr. Bei Zahlungen über den Onlineshop werden 2,5 % pro Transaktion erhoben.
Gutscheine: Über die SumUp App kann man ausserdem seine Gutscheinseite teilen – per E-Mail, Social Media oder die eigene Webseite. Kunden können die Gutscheine für sich oder andere kaufen. Beim Verkauf eines SumUp-Gutscheins wird eine Gebühr in Höhe von 1,50 % erhoben.
Rechnungen: Mit der SumUp App können Sie darüber hinaus Rechnungen erstellen und per E-Mail an den Kunden senden. So kann der Kunde mit wenigen Klicks seine Rechnung begleichen. Die Transaktionsgebühr bei einer Bezahlung der Rechnung per Karte beträgt 2,50 %.
Berichte über Verkäufe
Mit SumUp können Sie auf die Verkaufsdaten zugreifen und die Verkaufshistorie in einer CSV- oder Excel-Datei exportieren. Dabei kann man wählen, ob man die gesamte Verkaufshistorie auflisten möchte oder nur die Historie eines Tages, einer Woche oder eines Monats exportieren will.
Foto: Mobile Transaction
Das Online-Dashboard von SumUp ist eine praktische Funktion, welche Ihnen die Buchhaltung erleichtert. Das Analyse-Tool kann Sie zudem bei der geschäftlichen Entscheidungsfindung unterstützen. Ausserdem können Sie hier auf Ihre gesamte Verkaufshistorie, die Verkäufe eines bestimmten Zeitraums sowie auf weitere Statistiken zugreifen.
In der Schweiz besteht keine Zertifizierungspflicht für Kassensysteme; die Händler müssen jedoch ihre gesamten Verkaufsdaten erfassen und zehn Jahre lang aufbewahren. Die Exportfunktion erleichtert diese Archivierung.
Der Kundendienst von SumUp
SumUp verfügt über ein Online-Support-Center, wo die Mehrheit der Nutzerfragen beantwortet wird.
Über eine Suchmaske kann man das Thema eingeben, zu dem man eine Frage hat. Auch die empfohlenen Beiträge helfen oft weiter.
Den Kundendienst erreicht man per Chat (nach dem Einloggen ins SumUp-Konto), per E-Mail oder telefonisch über die auf der Website angegebene Nummer.
Im Chat antwortet zunächst ein KI-Assistent. SumUp hat die Kundenkritik berücksichtigt und leitet an den menschlichen Support weiter, wenn dieser nicht ausreicht.
Der SumUp-Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 9 und 20 Uhr erreichbar sowie samstags und sonntags zwischen 9 und 18 Uhr. Abonnenten von Zahlungen Plus profitieren zudem von einem Premium-Support, der rund um die Uhr (24/7) erreichbar ist.
Fazit
SumUp ist eine einfache und kostengünstige Lösung für kleine Detaillisten und Selbstständige, die Kartenzahlungen vor Ort und aus der Ferne akzeptieren möchten. Achtung: TWINT wird nicht akzeptiert und muss separat angeboten werden.
Die Anschaffungskosten für die Kartenterminals sind gering, es gibt keine vertragliche Bindung und der Grundtarif beinhaltet lediglich eine Gebühr pro Transaktion. Das macht SumUp besonders attraktiv für saisonale oder unregelmässige Tätigkeiten. Ab einem monatlichen Kartenumsatz von rund CHF 3’800.— senkt das Abo Zahlungen Plus die Gebühren deutlich.
Dass alle Dienstleistungen in einem einzigen Ökosystem integriert sind, spart Zeit. So gibt es beispielsweise nur einen Produktkatalog für das Geschäft und den Online-Shop, was eine doppelte Erfassung vermeidet.
Dennoch ist SumUp nicht für jeden geeignet. Wir empfehlen SumUp nicht für Hotels und Vermietungsbetriebe, die Vorautorisierungen (Kautionen) benötigen. Händler, die ihre Kartenterminals mit einem bestehenden externen Kassensystem verbinden möchten, sollten die Kompatibilität vorab prüfen. Schliesslich eignet sich SumUp weniger für Unternehmen, die viele Online-Zahlungen abwickeln, da die Gebühren dafür auch mit Zahlungen Plus bei 2,50 % bleiben.
Für diejenigen, die mit diesen Einschränkungen leben können, bietet SumUp eine einfache, flexible und günstige Lösung, die wir weiterhin empfehlen.
